Politica Resi e Rimborsi
Ultimo aggiornamento: 27 giugno 2026
1. Quadro normativo
2. Prodotti digitali — esclusione del diritto di recesso
Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lettera o) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i contratti relativi alla fornitura di contenuti digitali mediante un supporto non materiale (PDF, Excel, video in streaming, contenuti riservati) quando l'esecuzione è iniziata con l'accordo espresso del Consumatore e con la sua accettazione del fatto che, in tal caso, perde il diritto di recesso.
Pertanto: una volta effettuato il download o ottenuto l'accesso al contenuto digitale nell'Area Riservata, non è possibile esercitare il diritto di recesso e non sono ammessi rimborsi, salvo i casi previsti dalla normativa vigente (prodotto non conforme o non funzionante — vedi punto 5).
Procedendo con il pagamento, il Cliente dichiara espressamente di voler iniziare immediatamente l'esecuzione del contratto e di rinunciare al diritto di recesso.
3. Videocorsi e contenuti riservati
4. Corsi in presenza e consulenze
- Corsi in presenza: il Cliente può recedere entro 14 giorni dalla conferma d'ordine, purché il corso non si sia ancora svolto. Decorso tale termine o eseguito il corso, il recesso è escluso (art. 59 lett. n).
- Consulenze individuali: il diritto di recesso si esaurisce con la prima sessione effettivamente erogata. Le sessioni non possono essere rivendute o cedute a terzi.
- Riprogrammazione: corsi e consulenze possono essere riprogrammati una sola volta gratuitamente, con preavviso minimo di 7 giorni.
5. Prodotto non conforme o non funzionante
In caso di file corrotto, contenuto mancante, accesso non funzionante o differenza sostanziale rispetto alla descrizione del prodotto, il Cliente può richiedere entro 14 giorni dall'acquisto:
- la sostituzione o il ripristino del prodotto;
- in subordine, il rimborso integrale dell'importo pagato.
La richiesta va inviata a renatoruggiero1996@outlook.it indicando: numero d'ordine, prodotto interessato, descrizione del problema ed eventuali screenshot.
6. Modalità di rimborso
7. Pagamenti a rate (Klarna / simili)
8. Risoluzione delle controversie
Per ogni controversia il Cliente Consumatore può rivolgersi al foro del proprio luogo di residenza o domicilio. In alternativa, è disponibile la piattaforma ODR della Commissione Europea: ec.europa.eu/consumers/odr.